Συχνές Ερωτήσεις

ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Αφού επιλέξεις και δεις αναλυτικά τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν, τα προσθέτεις στο καλάθι. Για κάθε προϊόν που προστίθεται στο καλάθι σου, εμφανίζεται στο πάνω μέρος της οθόνης μια ένδειξη σε πράσινο χρώμα, ότι το προϊόν έχει προστεθεί στο καλάθι σου. Για να δεις το καλάθι σου και να προχωρήσεις στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, πάτησε πάνω δεξιά, στο εικονίδιο του καλαθιού, το κουμπί ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ή ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ.
Έχεις τη δυνατότητα να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου είτε ως επισκέπτης, συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία που ζητούνται, είτε εάν έχεις λογαριασμό, απλά βάζοντας το email και το συνθηματικό σου. Αν θέλεις να δημιουργήσεις λογαριασμό, μπορείς να το κάνεις πολύ εύκολα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Συμπληρώνεις τα στοιχεία αποστολής, όπως θα σου ζητηθούν, επιλέγεις τον τρόπο αποστολής και πατάς ΕΠΟΜΕΝΟ.
Επίλεξε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείς κάνοντας ''κλικ'' στο λευκό κουτάκι που εμφανίζεται δίπλα από κάθε τρόπο πληρωμής και ολοκλήρωσε την παραγγελία σου, πατώντας στο κουμπί ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΕΒΑΙΩΘΩ ΟΤΙ ΕΚΑΝΑ ΣΩΣΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΜΟΥ;

Αφού καταχωρήσεις την παραγγελία σου, θα λάβεις ένα επιβεβαιωτικό email. Αν δεν λάβεις το email, έλεγξε πρώτα το φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam mail). Αν το email επιβεβαίωσης δε βρίσκεται ούτε εκεί, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΣ;
Μπορείς να κάνεις την παραγγελία σου και τηλεφωνικά στο +30 211 9555555. Το τηλεφωνικό μας κέντρο λειτουργεί καθημερινά 09:00 – 21:00 Δευτέρα-Κυριακή (*εκτός αργιών). Οι τηλεφωνικές παραγγελίες εξοφλούνται μόνο με αντικαταβολή για λόγους ασφαλείας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την παραγγελία σου, αν δεν έχει συσκευαστεί, επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΟΣΘΕΣΩ Ή ΝΑ ΑΦΑΙΡΕΣΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ AΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Έχεις τη δυνατότητα πρόσθεσης ή αφαίρεσης προϊόντων από την παραγγελία σου, εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η επεξεργασία της. Παρακαλούμε επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, είτε μέσω τηλεφώνου στο +30 211 9555555 (09:00 – 21:00, από Δευτέρα έως Κυριακή *εκτός αργιών).

ΣΕ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε 2-4 εργάσιμες ημέρες.
* Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 4-7 εργάσιμες ημέρες. Επίσης, κατά τη περίοδο εορτών, εκπτώσεων ή άλλων προωθητικών περιόδων μπορεί να υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση που μπορεί να οφείλεται στο μεγάλο φόρτο εργασίας.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00 - 17.00 για Αθήνα. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης του εκάστοτε τοπικού καταστήματος της Γενικής Ταχυδρομικής.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

• Εάν η παραγγελία σου έχει πραγματοποιηθεί πριν τη 1μ.μ. αποστέλλεται στην αποθήκη μας προς επεξεργασία και συλλογή προϊόντων την ίδια ημέρα.
• Εάν η παραγγελία σου έχει πραγματοποιηθεί μετά τη 1μ.μ. αποστέλλεται στην αποθήκη μας προς επεξεργασία και συλλογή προϊόντων την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Εάν η παραγγελία σου έχει πραγματοποιηθεί το Σαββατοκύριακο αποστέλλεται την Δευτέρα.

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

• Το προϊόν δεν υπάρχει διαθέσιμο στην κεντρική αποθήκη μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να σου προτείνουμε ένα παρόμοιο προϊόν, ή να σε ρωτήσουμε εάν θέλεις να αποστείλουμε την παραγγελία χωρίς αυτό. Τα υπόλοιπα τεμάχια της παραγγελίας, θα παραμείνουν δεσμευμένα για μία εβδομάδα από την ημέρα που διαπιστώθηκε η έλλειψη.
• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας ή εποχικότητας, που δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σου.
• Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σου, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του και η επικοινωνία μαζί σου είναι αδύνατη (επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχεις καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα).

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗΝ ΠΟΡΕΙΑ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ;
Την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σου, θα λάβεις email με τον αριθμό αποστολής.
Για να ενημερωθείς για την πορεία του δέματος:

• Επισκέψου το https://www.taxydromiki.com/track. Πληκτρολόγησε τον αριθμό αποστολής στο πεδίο και πάτησε ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ για να μάθεις που βρίσκεται η παραγγελία σου.
• Επισκέψου το https://www.courier.gr/track. Πληκτρολόγησε τον αριθμό αποστολής στο πεδίο και πάτησε ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ για να μάθεις που βρίσκεται η παραγγελία σου.
• Διαφορετικά, επικοινώνησε με το customer service της Funky Buddha τηλεφωνικώς στο+30 211 9555555 (9:00 – 21:00 Δευτέρα-Κυριακή *εκτός αργιών).

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ;
Μπορείς να ενημερωθείς για την πολιτική των επιστροφών εδώ.

ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;
Οι επιστροφές στο funky-buddha.com είναι δωρεάν, αν επιλέξεις ως εταιρεία επιστροφής τη Γενική Ταχυδρομική.
Εάν πραγματοποιήσεις την επιστροφή σου με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρεία τότε επιβαρύνεσαι εσύ τα έξοδα επιστροφής.

ΠΩΣ ΘΑ ΓΝΩΡΙΖΩ ΟΤΙ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΟΥ;
Μπορείς να αναζητήσεις το δέμα της επιστροφής σου στο online tracking σύστημα της Γενικής Ταχυδρομικής, πληκτρολογώντας τον αριθμό του voucher που σου δόθηκε όταν παρέδωσες το δέμα. Επισκέψου το https://www.taxydromiki.com/track