Funky Buddha Club FAQs

ΠΩΣ ΓΝΩΡΙΖΩ ΟΤΙ ΟΙ ΠΟΝΤΟΙ ΜΟΥ ΕΧΟΥΝ ΠΙΣΤΩΘΕΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ;
Κάθε αγορά είναι και μία μοναδική επιβράβευση για σένα. Για το λόγο αυτό, οι πόντοι σου πιστώνονται σε πραγματικό χρόνο στο λογαριασμό σου. Μπορείς πάντα να βλέπεις τη βαθμίδα στην οποία βρίσκεσαι και το σύνολο των πόντων που έχεις συγκεντρώσει μέσω του προσωπικού σου προφίλ.

ΝΟΜΙΖΩ ΟΤΙ ΟΙ ΠΟΝΤΟΙ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΙΣΤΩΘΕΙ ΣΩΣΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Η ενημέρωση των πόντων στο προσωπικό προφίλ σου γίνονται εντός 48 ωρών, εκτός κι αν έχεις κάνει αγορά από το eshop όπου οι πόντοι πιστώνονται με την αποστολή της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν εμφανιστούν εντός του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, μπορείς είτε να στείλεις σχετικό μήνυμα στο eshop@funky-buddha.com είτε να μας καλέσεις στο 211 9555555.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΕΡΔΙΖΩ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΠΟΝΤΟΥΣ ΚΑΙ ΝΑ ΑΝΕΒΑΙΝΩ ΒΑΘΜΙΔΑ ΣΤΟ FUNKY BUDDHA CLUB;
Πολύ εύκολα! Πέρα από τις αγορές σου στα καταστήματα και το e-shop , μπορείς να συμπληρώσεις επιπλέον στοιχεία στο προφίλ σου προκειμένου να κερδίσεις επιπλέον πόντους.

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΑ ΜΙΑ ΑΓΟΡΑ Σ' ΕΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ ΞΕΧΑΣΑ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΩ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ ΟΤΙ ΕΙΜΑΙ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ FUNKY BUDDHA CLUB. ΜΠΟΡΩ ΑΚΟΜΗ ΝΑ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΩ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ;
Και βέβαια. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι είτε να μας αποστείλεις στη διεύθυνση eshop@funky-buddha.com είτε να μας καλέσεις στο 211 9555555 αναφέροντας τα παρακάτω στοιχεία σου, προκειμένου να περάσουμε τους πόντους στο προσωπικό λογαριασμό σου: Ονοματεπώνυμο, αριθμός μέλους, αριθμός απόδειξης, κατάστημα εξυπηρέτησης.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΩ ΣΤΟ FUNKY BUDDHA CLUB;
Μπορείς να κάνεις την εγγραφή σου είτε μέσω της σελίδας μας www.funky-buddha.com είτε σε κάποιο φυσικό κατάστημα της Funky Buddha το οποίο σε εξυπηρετεί.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΩ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ ΜΟΥ ΣΤΟ ESHOP ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ SIMPLER ΚΑΙ ΟΝΤΑΣ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ FUNKY BUDDHA CLUB; 
Δυστυχώς προς το παρόν δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας της Simpler σε συνδυασμό με το πρόγραμμα επιβράβευσης της Funky Buddha. Αλλά...stay tuned! Γιατί πολύ σύντομα θα έχεις και αυτή τη δυνατότητα!

ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΤΑ WELCOME POINTS ΜΟΥ. ΤΙ ΣΥΝΕΒΗ;
Τα welcome points εμφανίζονται στο λογαριασμό σου εντός 48 ωρών. Εάν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, συνεχίζουν να μην εμφανίζονται στο προφίλ σου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας είτε μέσω email είτε μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, προκειμένου να εντοπίσουμε το πρόβλημα.

ΘΑ ΛΑΒΩ ΚΑΠΟΙΑ ΦΥΣΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΜΕΛΟΥΣ;
Όχι, η κάρτα μέλους σου είναι ψηφιακή και είναι διαθέσιμη μέσω του προφίλ σου.

ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΑΛΛΟΣ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΕΛΟΥΣ ΜΟΥ;
Όχι, η κάρτα μέλους σου είναι προσωπική και είναι διαθέσιμη μέσω του προφίλ σου.

ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΩ ΠΟΝΤΟΥΣ;
Οι πόντοι κερδίζονται εύκολα μετά από κάθε αγορά προϊόντων από το e-shop ή κάποιο φυσικό κατάστημα. Για κάθε €1 αγορών, τα μέλη κερδίζουν 10 πόντους (βλ. Όρους χρήσης Funky Buddha Club). Για κάθε 1200 πόντους που συγκεντρώνεις, αυτόματα μετατρέπονται σε κουπόνια των 5€. Να θυμάσαι, πως υπάρχουν πολλοί επιπλέον τρόποι να κερδίσεις πόντους και να τα εξαργυρώσεις.

ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΩ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΩΝ ΠΟΝΤΩΝ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΝΟΜΙΑ ΜΟΥ;
Μπορείς να παρακολουθείς την πορεία των πόντων σου, μέσω του προσωπικού σου λογαριασμού στο website της Funky Buddha, μέσα από τα δύο progress bars για τους: 1. Πόντους βαθμίδας και 2. Πόντους εξαργύρωσης.

ΤΙ ΑΦΟΡΟΥΝ ΤΑ ΔΥΟ PROGRESS BARS ΠΟΥ ΒΛΕΠΩ ΣΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΜΟΥ;
Το πρώτο progress bar αποτυπώνει τους πόντους βαθμίδας που διαθέτεις στην οποία βρίσκεσαι. Το δεύτερο progress bar αφορά τους πόντους εξαργύρωσης, τους οποίους μπορείς να αξιοποιήσεις είτε για να αποκτήσεις ένα κουπόνι/δωροεπιταγή αγορών είτε για να συμμετέχεις σε μοναδικούς διαγωνισμούς.

ΟΙ ΠΟΝΤΟΙ ΜΟΥ ΛΗΓΟΥΝ;
Οι πόντοι ισχύουν για 12 μήνες από τη στιγμή απόκτησής τους. Συνεπώς, μη ξεχνάς να αξιοποιείς με το καλύτερο δυνατό τρόπο τους πόντους σου και απολαμβάνεις τις επιβραβεύσεις σου.

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΜΦΑΝΖΟΝΤΑΙ ΠΟΝΤΟΙ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ;
Οι πόντοι πιστώνονται στο λογαριασμό σου άμεσα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να πάρουν κάποιες ημέρες παραπάνω. Αυτό οφείλεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείς τη συναλλαγή σου είτε online είτε σε φυσικό κατάστημα.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑ ΤΑ ΠΡΟΝΟΜΙΑ ΤΟΥ FUNKY BUDDHA CLUB ΚΑΙ ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ;
Ανάλογα με το επίπεδο στο οποίο βρίσκεσαι, έχεις διαφορετικά προνόμια. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς να δεις και στη σελίδα του Funky Buddha Club. Μάθε περισσότερα εδώ.

ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΕΙΝΑΙ ΕΝΕΡΓΑ ΤΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ;
Τα κουπόνια σου έχουν διάρκεια από 1-3 μήνες την ημέρα ενεργοποίησής τους. Σε κάθε περίπτωση, από τη στιγμή που επιλέξεις να εξαργυρώσεις ένα κουπόνι, έχεις περιθώριο 3 μήνες προκειμένου να το εξαργυρώσεις.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΙΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ ΜΟΥ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ;ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΟΥ;
Κάθε φορά που πραγματοποιείς τις αγορές σου εντός του καταστήματος, μη ξεχνάς να αναφέρεις πως είσαι μέλος του Funky Buddha Club. Ο εκπρόσωπος του καταστήματος μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο τους πόντους που έχεις συνολικά, καθώς και να σε ενημερώσει σχετικά με πιθανά κουπόνια που μπορείς να αξιοποιήσεις.

ΠΟΣΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΩ ΑΝΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ;
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις έως 1 κουπόνι ανά συναλλαγή. Επιπλέον, μη ξεχνάς πως κάθε κουπόνι έχει ημερομηνία λήξης.

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΑΚΥΡΩΘΕΙ/ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ, ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΟΝΤΟΥΣ ΜΟΥ;
Σε κάθε αλλαγή που κάνεις, επιστρέφονται οι προηγούμενοι πόντοι και πιστώνονται οι νέοι (point balance). Σε περίπτωση που πραγματοποιήσεις επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού voucher, θα αφαιρεθούν οι πόντοι σου και όταν πραγματοποιήσεις εκ νέου κάποια αγορά θα πιστωθούν κανονικά οι νέοι σου πόντοι.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΩ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;
Όλα τα προσωπικά σου στοιχεία είναι διασφαλισμένα και υπάγονται στο Κανονισμό περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Μάθε περισσότερα σχετικά με τους Όρους χρήσης και τους Όρους & Προϋποθέσεις εδώ.

ΕΙΜΑΙ ΗΔΗ ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ FUNKY BUDDHA CLUB ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΣΧΗΜΑ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΟ ΝΕΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ;
Και βέβαια! Once Funky Buddha, always a Funky Buddha member. Εφόσον, έχεις ήδη λογαριασμό loyalty, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να επιβεβαιώσεις τον αριθμό σου μέσα από τη ιστοσελίδα μας και να ξεκινήσεις το ταξίδι σου στο μαγικό κόσμο του Funky Buddha Club. Τα βήματα είναι απλά:

1. Μπαίνεις στην ιστοσελίδα www.funky-buddha.com.
2. Επιλέγεις την κατηγορία "Εγγραφή".
3. Εισάγεις το κινητό με το οποίο είχες εκδώσει την προηγούμενη κάρτα σου.
4. Λαμβάνεις τον ειδικό κωδικό επιβεβαίωσης (OTP) και τον εισάγεις στο αντίστοιχο πεδίο της φόρμας.
5. Δημιουργείς το λογαριασμό σου επιβεβαιώνοντας ή αλλάζοντας τα στοιχεία που εμφανίστηκαν.
6. Πατάς το κουμπί "Εγγραφή"

Με αυτές τις κινήσεις, θα μπορέσεις να επιβεβαιώσεις τη συμμετοχή σου και στο νέο πρόγραμμα επιβράβευσης της Funky Buddha και, παράλληλα, να δεις τους πόντους που είχες μαζέψει. 

ΤΙ ΘΑ ΣΥΜΒΕΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΝΤΟΣ 12 ΜΗΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΟΥ ΣΤΟ FUNKY BUDDHA CLUB ΔΕΝ ΕΧΩ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΕΙ ΑΡΚΕΤΟΥΣ ΠΟΝΤΟΥΣ ΒΑΘΜΙΔΑΣ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΤΩ ΑΠΟ FAN ΣΕ ENTHUSIAST ΜΕΛΟΣ;
Αν εντός 12 μηνών δεν έχεις καταφέρει να συγκεντρώσεις τους 2000 πόντους βαθμίδας που σου επιτρέπουν να αναβαθμιστείς σε Enthusiast μέλος, μηδενίζονται όλοι οι πόντοι σου (βαθμίδας και εξαργύρωσης). Αυτό όμως δεν συνεπάγεται διαγραφή από το Funky Buddha Club.

ΤΙ ΘΑ ΣΥΜΒΕΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΝΤΟΣ 12 ΜΗΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΜΟΥ ΣΕ ENTHUSIAST ΜΕΛΟΣ ΔΕΝ ΕΧΩ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΕΙ ΤΟΥΣ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟΥΣ ΠΟΝΤΟΥΣ ΓΙΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΗΣ ΒΑΘΜΙΔΑΣ ΜΟΥ;
Σε περίπτωση που δεν συλλέξεις τους απαιτούμενους πόντους για τη διατήρηση της Enthusiast βαθμίδας σου, περνάς στη Fan βαθμίδα και οι πόντοι σου (βαθμίδας και εξαργύρωσης) μηδενίζονται.

ΠΩΣ ΕΞΑΡΓΥΡΩΝΩ ΠΟΝΤΟΥΣ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗΣ;
Οι ποντοι εξαργύρωσης εξαργυρώνονται με δύο βασικούς τρόπους:

α) Με την έκδοση κουπονιού για αγορά προϊόντων (1200 πόντοι=5€ δωροεπιταγή).

β) Με τη συμμετοχή σου σε διαγωνισμούς και κληρώσεις προκαθορισμένης διάρκειας. Πολλαπλές συμμετοχές αυξάνουν τις πιθανότητες να κερδίσεις.

Όλοι οι τρόποι εξαργύρωσης είναι προσωπικοί και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο από εσένα.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟΥΝ ΤΑ ΚΟΥΠΟΝΙΑ;

Βλέποντας τους διαθέσιμους πόντους εξαργύρωσης, μπορείς να επιλέξεις προς εξαργύρωση, από τα διαθέσιμα ηλεκτρονικά κουπόνια (Get rewards).

Για να μπορέσεις να εκδόσεις το κουπόνι σου, θα πρέπει το κουμπί «Get coupon» να είναι ενεργοποιημένο.

Η έκδοση του κουπονιού αφαιρεί από το μέλος τους αντίστοιχους πόντους εξαργύρωσης που προβλέπονται κάθε φορά, οι οποίοι και δεν επιστρέφονται.

Εφόσον η εξαργύρωση του κουπονιού δεν γίνει εντός της προθεσμίας και υπό τους όρους που προβλέπονται στο κάθε κουπόνι, τότε χάνεις τελείως το δικαίωμα εξαργύρωσής του. Επίσης, μετά την έκδοση του κουπονιού, δεν μπορείς να ζητήσεις την επιστροφή των πόντων.

Τα κουπόνια δεν είναι ανταλλάξιμα σε χρήμα. Και δεν συνδυάζονται με άλλες εκπτωτικές καμπάνιες ή προσφορές της εταιρείας ή των συνεργατών της βάσει των όρων που θα τίθενται κάθε φορά στο κουπόνι (πχ.Cosmote Deals For You, Cosmote Gifts For You, Padu κλπ.).

ΑΠΟΦΑΣΙΣΑ ΝΑ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΩ ΤΟΥΣ ΠΟΝΤΟΥΣ ΜΟΥ ΜΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΚΛΗΡΩΣΗ, ΑΛΛΑ ΤΟ ΜΕΤΑΝΙΩΣΑ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΩ ΤΟΥΣ ΠΟΝΤΟΥΣ ΜΟΥ;
Όχι. Δυστυχώς, δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης συμμετοχής σε κλήρωση.

ΕΠΙΘΥΜΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΟΥ ΣΤΟ FUNKY BUDDHA CLUB. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;
Μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία σου :

• Κάνοντας σύνδεση στο προφίλ σου στο eshop.
• Με email στη διεύθυνση eshop@funky-buddha.com, όπου πρέπει να αναγράψεις τον αριθμό του κινητού σου με τον οποίο έχεις γραφτεί στο πρόγραμμα.
• Καλώντας στη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών (αστική χρέωση, Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 17:00, εκτός αργιών).

ΑΝ ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΩ ΝΑ ΕΙΜΑΙ ΠΙΑ ΜΕΛΟΣ, ΠΩΣ ΑΚΥΡΩΝΩ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΜΟΥ;
Μπορείς να ζητήσεις να μην είσαι πια μέλος στο πρόγραμμα επιβράβευσης αποστέλλοντας αίτημα, στο οποίο θα πρέπει να καταγράψεις τον αριθμό του κινητού με το οποίο έχεις γραφτεί στο πρόγραμμα με email στη διεύθυνση eshop@funky-buddha.com είτε καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών της Funky Buddha.

ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΜΗ ΛΑΜΒΑΝΩ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ EMAIL/VIBER. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;

Για να μπορέσεις να μη λαμβάνεις πλέον ενημερώσεις είτε στο email είτε στο viber είτε και στα δυο, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα εξής βήματα:

1. Κάνεις είσοδο στο λογαριασμό σου.
2. Επιλέγεις από το μενού αριστερά το "Πληροφορίες λογαριασμού".
3. Στο τμήμα που αφορά τις ενημερώσεις email/viber, μπορείς να κάνεις κλικ επάνω στο κουτάκι που σ' ενδιαφέρει να μη λαμβάνεις ενημέρωση.
4. Τέλος, πατάς το κουμπί "ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ" ώστε να καταχωρηθεί η αλλαγή.

Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις το αίτημά σου είτε μέσω email στη διεύθυνση eshop@funky-buddha.com είτε καλώντας στην εξυπηρέτηση πελατών της Funky Buddha.