Πολιτική Επιστροφών

Θέλεις να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες;

Μπορείς να το κάνεις μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες την παραγγελία σου, δωρεάν, αρκεί το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια).

Η Funky Buddha σου προσφέρει 3 διαφορετικούς τρόπους επιστροφής για να επιλέξεις αυτόν που σε εξυπηρετεί περισσότερο.

Συμπλήρωσε την ηλεκτρονική φόρμα ΕΔΩ και επίλεξε τον τρόπο που σε εξυπηρετεί περισσότερο για να επιστρέψεις το δέμα σου:

• είτε να το παραδώσεις εσύ σε κάποιο BOX NOW locker της επιλογής σου, όποτε σε βολεύει,
• είτε να το παραλάβει η Courier Center από τον χώρο σου.

α. Βρες την παραγγελία που θέλεις να επιστρέψεις εύκολα ΕΔΩ! Αν έχεις ήδη λογαριασμό στο funky-buddha.com, μπορείς να βρεις την παραγγελία στη σχετική ενότητα «Οι παραγγελίες μου».

β. Επίλεξε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις και τον λόγο επιστροφής τους από τη λίστα.

γ. Επίλεξε αν επιθυμείς επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή με άλλο προϊόν / χρώμα / μέγεθος από τη σχετική λίστα.

δ. Αν επιλέξεις παράδοση σε BOX NOW locker, θα λάβεις email ή μήνυμα με οδηγίες για την παράδοση στο locker που επιθυμείς.

Εναλλακτικά, αν επιλέξεις παραλαβή από courier, η Courier Center θα βρίσκεται στον χώρο σου την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνος διεκπεραίωσης αλλαγής/επιστροφής χρημάτων: έως 10 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.

Άφησε το δέμα σου στο πλησιέστερο κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής με την παρακάτω διαδικασία.

α. Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφών που παρέλαβες μαζί με την παραγγελία σου και τοποθέτησέ το μαζί με τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις στην αρχική συσκευασία.

β. Παράδωσε το δέμα στη Γενική Ταχυδρομική με χρέωση παραλήπτη ALTEX S.A. χωρίς επιβάρυνση κόστους επιστροφής, στη διεύθυνση:

LOGIKA G / ΘΕΣΗ ΜΕΛΙΣΣΙΑ, ΑΣΠΡΟΠΥΡΓΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ T.K. 19300

γ. Σε περίπτωση που επιθυμείς αλλαγή με άλλο προϊόν, πραγματοποίησε καινούρια παραγγελία με αντικαταβολή και σημείωσε στο πεδίο ‘Σχόλια’ ότι είναι για ΑΛΛΑΓΗ και τον αριθμό της αρχικής σου παραγγελίας.

Χρόνος διεκπεραίωσης αλλαγής/επιστροφής χρημάτων: έως 20 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος στην αποθήκη μας.

Σημαντικό: Εάν πραγματοποιήσεις την αλλαγή σου με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία, εκτός της Γενικής Ταχυδρομικής, τότε επιβαρύνεσαι εσύ τα έξοδα μεταφοράς.

Κάνε την αλλαγή σου εύκολα στο κατάστημα Funky Buddha που σε εξυπηρετεί.

α. Έλα σε ένα κατάστημα Funky Buddha (εξαιρούνται τα καταστήματα Attica), με το είδος που θέλεις να επιστρέψεις και την απόδειξη αγοράς. Δες ποιο κατάστημα σε εξυπηρετεί εδώ.

β. Επίλεξε το προϊόν που θέλεις και πήγαινε στο ταμείο για να ολοκληρώσεις την αλλαγή σου.

Σημαντικό: Δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων από παραγγελίες e-shop στα φυσικά μας καταστήματα.

Σε περίπτωση που το κατάστημα δεν διαθέτει το προϊόν που θέλεις να αλλάξεις, μπορεί να εκδοθεί άμεσα πιστωτικό κουπόνι. Η εξαργύρωση του πιστωτικού κουπονιού ισχύει έως και 6 μήνες από την έκδοσή του και μόνο στο κατάστημα που εκδόθηκε. Πιστωτικά δεν εκδίδονται και δεν εξαργυρώνονται στα καταστήματα Attica και στο funky-buddha.com.

Για τις αλλαγές δώρων που πραγματοποιούνται σε κατάστημα, το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τον αριθμό παραστατικού της απόδειξης ή το barcode αλλαγής που υπάρχει εκτυπωμένο σε αυτήν.

Παρακάτω θα βρεις απαντήσεις στα πιο συχνά ερωτήματα που αφορούν στην αλλαγή προϊόντων ή την επιστροφή χρημάτων.

• Οι αλλαγές γίνονται στην τιμή αγοράς.
• Αν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που επεστράφη, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου.
• Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου.
• Η δωρεάν αλλαγή προϊόντων ισχύει μόνο για μία αλλαγή ανά παραγγελία και μόνο για περιοχές εντός Ελλάδος. Κάθε επόμενη αλλαγή της ίδιας αρχικής παραγγελίας έχει χρέωση 6,60€.
• Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, είτε κατόπιν αιτήματος του πελάτη είτε λόγω έλλειψης αποθέματος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης.
• Η επιστροφή της αξίας του προϊόντος δεν περιλαμβάνει το κόστος μεταφορικών και αντικαταβολής.
• Δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων από παραγγελίες e-shop στα φυσικά μας καταστήματα.
• Από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαιρούνται οι παραγγελίες δώρου, στις οποίες η διεύθυνση παράδοσης είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης.
• Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε αλλαγές & επιστροφές σε εσώρουχα και κάλτσες.
• Τα αρώματα θα πρέπει να επιστρέφονται σφραγισμένα, στην αρχική τους συσκευασία.
• Σε αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα στην οποία χρησιμοποιείται δωροκάρτα, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της αξίας της δωροκάρτας σε χρήματα, παρά μόνο η αλλαγή με άλλο προϊόν / χρώμα / μέγεθος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 211 9555555 ή να μας στείλεις email στο eshop@funky-buddha.com.