20 εργάσιμες ημέρες
για επιστροφή προϊόντων από την παραλαβή της παραγγελίας σου.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Πολιτική Επιστροφών
Έχεις 20 εργάσιμες ημέρες για να επιστρέψεις τα προϊόντα σου. Διάλεξε επιστροφή μέσω του online Συστήματος Επιστροφών ή πήγαινε απευθείας σε κατάστημα Funky Buddha.
Ξεκίνα την επιστροφή σου
Οι επιστροφές με μια ματιά
Η πρώτη επιστροφή είναι δωρεάν
για κάθε παραγγελία εντός Ελλάδας, μέσω BOX NOW ή Courier Center, για refund ή replacement.
Refund ή Replacement
Διάλεξε αυτό που σε εξυπηρετεί.
6,60€ για κάθε επόμενη επιστροφή
στην ίδια αρχική παραγγελία, μέσω BOX NOW ή Courier Center. Οι αλλαγές στο κατάστημα είναι πάντα δωρεάν.
Πώς κάνεις την επιστροφή σου
Η παρακάτω διαδικασία αφορά επιστροφές μέσω BOX NOW ή Courier Center. Για αλλαγή σε κατάστημα, πήγαινε απευθείας στο κατάστημα.
Βρες την παραγγελία σου
Μπες στο online Σύστημα Επιστροφών και εντόπισε την παραγγελία σου.
Επίλεξε προϊόν & λόγο
Διάλεξε τα προϊόντα που θέλεις να επιστρέψεις και τον λόγο επιστροφής τους.
Επίλεξε refund ή replacement
Διάλεξε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν, χρώμα ή μέγεθος.
Διάλεξε τρόπο επιστροφής
Επίλεξε BOX NOW ή Courier Center και ολοκλήρωσε το αίτημά σου. Ακολούθησε τις οδηγίες που θα λάβεις.
Πώς μπορείς να επιστρέψεις το δέμα σου
BOX NOW
Παράδωσε το δέμα σου σε BOX NOW locker που σε εξυπηρετεί. Μετά την υποβολή του αιτήματος θα λάβεις email ή μήνυμα με τον αριθμό αποστολής και τις οδηγίες παράδοσης.
Courier Center
Επίλεξε παραλαβή από τη διεύθυνσή σου. Η Courier Center θα παραλάβει το δέμα σου την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Έλεγξε τη διεύθυνση παραλαβής και άλλαξέ τη στο Σύστημα Επιστροφών, αν χρειάζεται.
Επιστροφή σε κατάστημα
Πήγαινε απευθείας στο κατάστημα Funky Buddha που σε εξυπηρετεί, χωρίς να υποβάλεις ηλεκτρονικό αίτημα στο eshop. Εξαιρούνται τα καταστήματα Attica.
- Μπορείς να κάνεις αλλαγή προϊόντος ή να λάβεις πιστωτικό.
- Το πιστωτικό ισχύει έως 6 μήνες από την έκδοσή του και εξαργυρώνεται μόνο στο κατάστημα που το εξέδωσε. Πιστωτικά δεν εκδίδονται και δεν εξαργυρώνονται στα Attica και δεν εξαργυρώνονται στο funky-buddha.com.
- Η αλλαγή στο κατάστημα είναι πάντα δωρεάν, ακόμη κι αν έχει προηγηθεί άλλη επιστροφή της ίδιας παραγγελίας.
- Ισχύει η προθεσμία των 20 εργάσιμων ημερών και οι ίδιες προϋποθέσεις κατάστασης και κατηγορίας προϊόντων.
Σημαντικό: Δεν υποστηρίζεται επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες e-shop στα φυσικά μας καταστήματα.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση;
Επιστροφή χρημάτων
- Το ποσό επιστρέφεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
- Για παραγγελίες με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό. Συμπλήρωσε IBAN, τράπεζα και ονοματεπώνυμο δικαιούχου στο Σύστημα Επιστροφών.
- Η διεκπεραίωση ολοκληρώνεται έως 10 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.
- Τα αρχικά έξοδα αποστολής και η χρέωση αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
Αντικατάσταση
- Μπορείς να αντικαταστήσεις το προϊόν με άλλο προϊόν, χρώμα ή μέγεθος.
- Αναζήτησε το νέο προϊόν με κωδικό SKU ή τίτλο προϊόντος στο Σύστημα Επιστροφών.
- Η αντικατάσταση γίνεται με βάση την αρχική τιμή αγοράς.
- Αν το προϊόν που επιθυμείς δεν είναι διαθέσιμο, η Εξυπηρέτηση Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου για επιστροφή χρημάτων ή επιλογή άλλου προϊόντος.
- Η διεκπεραίωση ολοκληρώνεται έως 10 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματος.
Όσα χρειάζεται να γνωρίζεις
Προϋποθέσεις επιστροφής
Μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα σου μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί, και να έχουν τις ειδικές σημάνσεις τους (καρτελάκια). Συσκεύασέ τα προσεκτικά πριν τα αποστείλεις.
Για επιστροφή μέσω BOX NOW ή Courier Center, υπέβαλε αίτημα στο online Σύστημα Επιστροφών. Δεν χρειάζεται έντυπη φόρμα μέσα στο δέμα. Για αλλαγή σε φυσικό κατάστημα, πήγαινε απευθείας στο κατάστημα, χωρίς αίτημα στο portal.
Πότε υπάρχει χρέωση 6,60€;
Για επιστροφές μέσω BOX NOW ή Courier Center, η πρώτη επιστροφή κάθε παραγγελίας εντός Ελλάδας είναι δωρεάν, είτε επιλέξεις επιστροφή χρημάτων είτε αντικατάσταση. Κάθε επόμενη επιστροφή της ίδιας αρχικής παραγγελίας έχει χρέωση 6,60€, ακόμη και για προϊόν που παρέλαβες ως αντικατάσταση.
Οι αλλαγές στο κατάστημα είναι πάντα δωρεάν, ανεξάρτητα από προηγούμενες επιστροφές της ίδιας παραγγελίας.
Προϊόντα που εξαιρούνται
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε εσώρουχα και κάλτσες. Τα αρώματα γίνονται δεκτά μόνο σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία.
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν παρέλαβες ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλες, ξεκίνησε αίτημα μέσα από το online Σύστημα Επιστροφών και επίλεξε τον αντίστοιχο λόγο. Ενδέχεται να σου ζητηθούν φωτογραφίες. Η Εξυπηρέτηση Πελατών θα σε καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα.
Παραγγελίες δώρου
Οι παραγγελίες δώρου, στις οποίες η διεύθυνση παράδοσης είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης, εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων. Μπορείς να επιλέξεις αντικατάσταση με άλλο προϊόν, χρώμα ή μέγεθος.
Αγορές με δωροκάρτα
Αν στην αγορά σου χρησιμοποιήθηκε δωροκάρτα, η αξία που καλύφθηκε από τη δωροκάρτα δεν επιστρέφεται σε χρήματα. Για αυτή την αξία μπορείς να επιλέξεις αντικατάσταση με άλλο προϊόν, χρώμα ή μέγεθος.
Ακύρωση παραγγελίας
Αν η παραγγελία σου ακυρωθεί κατόπιν αιτήματός σου ή λόγω έλλειψης αποθέματος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης.