Πολιτική επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
 
 
Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (εκτός ελαττωματικών)
 
 
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει: 
-              να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
-              να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς λερώματα ή άλλες τυχόν ζημίες ή φθορές
-              να φέρει όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια του κατασκευαστή και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode) και
-              να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο
 
Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να μας επιστραφεί χωρίς καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η προθεσμία τηρείτε εάν το προϊόν αποσταλεί στην εταιρία μας πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.
 
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
 
1.            Συμπληρώστε αντίστοιχα τη φόρμα αλλαγών-επιστροφών που θα βρείτε εδώ και αποστείλετέ τη μας ηλεκτρονικά στο e-mail: eshop@funky-buddha.com
2.            Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και με τα συνοδευτικά του έγγραφα (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης) σε ασφαλή συσκευασία ώστε να μην προκληθούν φθορές ή ζημίες στο προϊόν κατά τη μεταφορά
3.            Μετά τη λήψη του e-mail το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει με την εταιρία ταχυμεταφορών, με την οποία συνεργάζεται η εταιρία μας, προκειμένου αυτή με τη σειρά της να σας καλέσει για την παραλαβή του δέματος.
4.            Δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα, έως 2 φορές.  
Σε περίπτωση μη τήρησης των όλων των ανωτέρω όρων επιστροφής η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την επιστροφή.
 
Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, επιτρέψτε μας 1…έως …3… ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής προκειμένου να επεξεργαστούμε το προϊόν.  Μόλις γίνει ο έλεγχος του επιστραφέντος προϊόντος θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή του χρηματικού ποσού που αφορά την αξία του επιστραφέντος εμπορεύματος (δεν περιλαμβάνονται πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικά έξοδα).  Εφόσον η αγορά έχει γίνει μέσω PayPal θα η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με τον ίδιο τρόπο. Εάν η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή ή κάρτα θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω τραπέζης.
 
 
Β. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή/ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ Ή/ΚΑΙ ΕΣΦΑΛΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΌΝΤΟΣ
 
Τα προϊόντα μας φημίζονται για την άριστη ποιότητά τους.  Παρόλα αυτά, εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή εάν το προϊόν που λάβατε δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που έχετε παραγγείλει από σφάλμα της εταιρίας μας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
 
1.            Συμπληρώστε ανάλογα τη φόρμα αλλαγών-επιστροφών που θα βρείτε εδώ και αποστείλετέ τη μας ηλεκτρονικά στο e-mail: eshop@funky-buddha.com δηλώνοντας αντίστοιχα εάν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας.
2.            Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και με τα συνοδευτικά του έγγραφα (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης) σε ασφαλή συσκευασία
3.            Μετά τη λήψη του e-mail το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει με την εταιρία ταχυμεταφορών, με την οποία συνεργάζεται η εταιρία μας, προκειμένου αυτή με τη σειρά της να σας καλέσει για την παραλαβή του δέματος και αντικατάσταση του δέματος.
 
Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, επιτρέψτε μας έως 5 ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής προκειμένου να επεξεργαστούμε το προϊόν.  Μόλις γίνει ο έλεγχος του επιστραφέντος προϊόντος θα προχωρήσουμε άμεσα στην επιστροφή του χρηματικού ποσού που αφορά την αξία του επιστραφέντος εμπορεύματος (δεν περιλαμβάνονται πιθανά έξοδα μεταφοράς, αντικαταβολής ή τραπεζικά έξοδα).  Εφόσον η αγορά έχει γίνει μέσω PayPal θα η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με τον ίδιο τρόπο. Εάν η αγορά έχει γίνει με αντικαταβολή ή κάρτα θα σας επιστραφούν τα χρήματα μέσω τραπέζης στο λογαριασμό που δηλώσατε στη φόρμα αλλαγών – επιστροφών.
 
Παρακαλώ σημειώστε ότι:
 
1.Τα έξοδα επιστροφής ελαττωματικού ή/και εσφαλμένου προϊόντος, καθώς και τα έξοδα επαναποστολής σε περίπτωση που έχετε ζητήσει την αντικατάσταση με ίδιο προϊόν ή σύμφωνα με την παραγγελία σας βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας.  
2. Και στις δύο περιπτώσεις (ελάττωμα ή εσφαλμένο προϊόν) η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους και
3.Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει: 
-              να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
-              να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς λερώματα ή άλλες τυχόν ζημίες ή φθορές
-              να φέρει όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια του κατασκευαστή και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode) και
-              να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο

Σε περίπτωση μη τήρησης των όλων των ανωτέρω όρων επιστροφής η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αντικατάσταση.
 
 
Γ. ΑΛΛΑΓΕΣ  Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
 
 
Εάν επιθυμείτε την
• Αλλαγή σε χρώμα ή μέγεθος παραγγελθέντος προϊόντος ή
• την αντικατάσταση παραγγελθέντος προϊόντος με άλλο ή την πρόσθεση νέου είδους μετά την παραγγελία
 
.
παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
 
1.            Συμπληρώστε ανάλογα τη φόρμα αλλαγών-επιστροφών που θα βρείτε εδώ και αποστείλετέ τη μας ηλεκτρονικά στο e-mail: eshop@funky-buddha.com
2.            Τοποθετήστε τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής μαζί με το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε ή αντικαταστήσετε  και με τα συνοδευτικά του έγγραφα (τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής πώλησης) σε ασφαλή συσκευασία
3.            Μετά τη λήψη του e-mail το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει με την εταιρία ταχυμεταφορών, με την οποία συνεργάζεται η εταιρία μας, προκειμένου αυτή με τη σειρά της να σας καλέσει για την παραλαβή του δέματος.
 
Παρακαλώ σημειώστε ότι:
 
1.Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής για αλλαγές σε χρώμα ή μέγεθος παραγγελθέντος προϊόντος μέχρι 2 φορές βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας.  
2. Αλλαγές ή αντικαταστάσεις θα πρέπει να γίνουν εντός 15 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων 
3.Το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε ή αντικαταστήσετε θα πρέπει: 
-              να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
-              να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως το παραλάβατε, χωρίς λερώματα ή άλλες τυχόν ζημίες ή φθορές
-              να φέρει όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια του κατασκευαστή και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode) και
-              να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο

Σε περίπτωση μη τήρησης των όλων των ανωτέρω όρων επιστροφής η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή την αντικατάσταση.
 
 
 
Για οποιαδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά τη διάρκεια της συναλλαγής σας με το www.funky-buddha.com ή για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλούμε επικοινωνήστε είτε μέσω e-mail στο eshop@funky-buddha.com  είτε τηλεφωνικά στο 2106615803.